<h1><strong><img src="https://lasalle.lyncros.com/images/image-resize-1729044002.jpg"></strong></h1><p><br></p><h1><strong>El conflicto en las organizaciones: no es bueno, ni malo, es…</strong></h1><p class="ql-align-justify"><br></p><p class="ql-align-justify">Un conflicto se entiende como una situación en la cual dos, o más personas, con intereses distintos, entran en una confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, no necesariamente con el objetivo de dañar, eliminar a la contraparte o arrebatarle poder de algún tipo el uno al otro, sino como parte natural de un proceso humano que nos permite aprender a negociar y a ser tolerantes frente a opiniones, gustos, objetivos y perspectivas diferentes a las nuestras.</p><p class="ql-align-justify"><br></p><p class="ql-align-justify"><strong>¿Qué causas pueden originar un conflicto en una organización?</strong></p><p class="ql-align-justify"><br></p><p class="ql-align-justify">a. <strong>Falta o fallas en la comunicación</strong>. Cuando no se establecen correctamente los lineamientos o acciones a seguirse. Por ejemplo, la Dirección General debe describir los objetivos generales para alcanzar las metas (de ventas, de penetración de mercado).</p><p class="ql-align-justify"><br></p><p class="ql-align-justify">b.&nbsp;<strong>Discrepancia de intereses</strong>. Cuando cada parte busca un beneficio personal o para su área de influencia. Sucede con frecuencia que Finanzas funciona como un límite o control de gastos ante Mercadotecnia o Publicidad.</p><p class="ql-align-justify"><br></p><p class="ql-align-justify">c.&nbsp;<strong>Discrepancia de valores, creencias o costumbres</strong>. Muchas veces se oye la frase “así se ha hecho siempre” lo cual no quiere decir que sea lo mejor, sino que es una costumbre.</p><p class="ql-align-justify"><br></p><p class="ql-align-justify">d.&nbsp;<strong>Desigualdades.</strong>&nbsp;Por ejemplo, debe existir una justicia de reparto en cuanto a remuneraciones y reconocimientos, que todos los involucrados en determinada situación, se sientan reconocidos y/o recompensados. En un restaurante, la propina se distribuye entre meseros y personal de cocina …&nbsp;ya que todos deben aportar su trabajo para un nivel de excelencia en cuanto a la calidad del servicio.</p><p class="ql-align-justify"><br></p><p class="ql-align-justify"><strong>Existen diferentes tipos de conflicto:</strong></p><p class="ql-align-justify"><br></p><p class="ql-align-justify"><strong>a. Intrapersonales.</strong> Los inherentes a cada individuo (estado de ánimo, motivación).</p><p class="ql-align-justify"><br></p><p class="ql-align-justify"><strong>b. Interpersonales.</strong> Se fundamente en percepciones y competencia.</p><p class="ql-align-justify"><br></p><p class="ql-align-justify"><strong>c.&nbsp;De grupo. </strong>Se originan a partir de los interpersonales y pueden estar condicionados por las áreas a las cuales pertenecen, a los objetivos que deben cumplir, al reconocimiento que, reciben por parte de la organización, necesidad de mejora en sus condiciones laborales.</p><p class="ql-align-justify"><br></p><p class="ql-align-justify"><br></p><p class="ql-align-justify"><strong>¿Cómo manejar adecuadamente un conflicto?</strong></p><p class="ql-align-justify"><br></p><p class="ql-align-justify">A través del diálogo respetuoso y la tolerancia el buen manejo de un conflicto le puede brindar a cualquier organización la oportunidad de mejorar ya que se están generando opiniones que pueden ser complementarias. Se deben escuchar a todas las partes involucradas y proceder a un análisis de los puntos y acciones mencionadas.</p><p class="ql-align-justify"><br></p><p class="ql-align-justify">Saber aprovechar la “lluvia de ideas” que generan “posturas encontradas” en un proceso muy enriquecedor para la toma de decisiones.</p><p class="ql-align-justify"><br></p><p class="ql-align-justify">Mientras un conflicto no genere un daño grave a la organización, siempre debe ser bienvenido como parte natural de la dinámica de todo sistema que marca una pauta hacia la mejora continua, el crecimiento y desarrollo de la misma.</p><p class="ql-align-justify"><br></p><p class="ql-align-justify"><strong>&nbsp;</strong></p><p class="ql-align-justify"><strong>Por: Ma. del Carmen Pereda B.</strong></p><p class="ql-align-justify"><br></p><p class="ql-align-justify"><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p>